خانه متاورس ایران
خانه متاورس ایران
منطقه ۵ شهرداری اصفهان بهعنوان پیشرو در مسیر شهر هوشمند، موفق به راهاندازی ۶۰ خدمت کاملاً الکترونیکی و غیرحضوری شد. این خدمات از میان ۲۹۰ خدمت قابل دیجیتالیسازی انتخاب شده و با هدف ارتقای کیفیت خدماترسانی، کاهش مراجعات حضوری، صرفهجویی در زمان شهروندان و افزایش شفافیت اجرا شده است.
شهرداری اصفهان طی سالهای اخیر توجه ویژهای به توسعه خدمات هوشمند داشته و منطقه ۵ اکنون بهعنوان یکی از موفقترین نمونهها شناخته میشود. به گفته حسین کارگر مدیر منطقه ۵، ارائه خدمات شهری در بستر الکترونیک یکی از اولویتهای جدی مدیریت شهری است و این اقدام، نقش مهمی در بهبود تجربه شهروندی دارد.
اپلیکیشن «اصفهان من» بهعنوان پلتفرم اصلی ارائه خدمات الکترونیکی شهرداری عمل میکند و بسیاری از نیازهای شهروندان بدون مراجعه حضوری از طریق این سامانه در دسترس است. این ابزار دیجیتال، گامی مهم در هوشمندسازی خدمات شهری و همراهسازی شهروندان با مدیریت نوین شهری به شمار میرود.
در ساختار شهرداری اصفهان:
۱۱۷۰ فرایند شناسایی شده است
این فرایندها در قالب ۱۵ کلانفرایند طبقهبندی شدهاند
نتیجه این فرآیندها، شکلگیری ۳۷۳ خدمت شهری برای ذینفعان بوده است
بررسیها نشان میدهد از میان این خدمات، ۲۹۰ خدمت قابلیت ارائه بهصورت غیرحضوری را دارند. پس از تحلیل میزان مراجعات شهروندان، ۶۰ خدمت پرتقاضا بهعنوان اولویت اصلی دیجیتالیسازی انتخاب شد.
تمام این ۶۰ خدمت اکنون بهصورت کامل در منطقه ۵ پیادهسازی شده و شهروندان بدون مراجعه حضوری میتوانند امور خود را انجام دهند. این خدمات قرار است بهتدریج در سایر مناطق شهرداری نیز توسعه یابد تا شهر هوشمند اصفهان شکل عملیتری به خود بگیرد.
این طرح تنها یک اقدام فناورانه نیست؛ بلکه یک تحول مدیریتی است که اهداف زیر را دنبال میکند:
افزایش دسترسی شهروندان به خدمات شهری
کاهش ترافیک و مراجعات حضوری
صرفهجویی در هزینه و زمان
افزایش شفافیت و اعتماد عمومی
حرکت بهسمت مدیریت هوشمند و مدرن شهری
منطقه ۵ با اجرای موفق این طرح، اکنون به یک نمونه الگویی برای دیگر مناطق شهرداری اصفهان و حتی سایر شهرهای کشور تبدیل شده است. این تجربه نشان میدهد که با برنامهریزی دقیق، میتوان مسیر دیجیتالیسازی خدمات شهری را بهصورت مؤثر و کاربردی پیش برد.
طرح راهاندازی ۶۰ خدمت الکترونیکی در منطقه ۵ تنها یک پروژه فناورانه نیست؛ بلکه گامی بزرگ در جهت بهبود کیفیت زندگی شهروندان، افزایش رضایتمندی و تسهیل ارتباط مردم با مدیریت شهری است. اگر این مسیر با همین جدیت ادامه پیدا کند، اصفهان میتواند یکی از پیشروترین شهرهای کشور در حوزه شهر هوشمند باشد.
برای مطالعه مقالات بیشتر به سایت خانه متاورس ایران سر بزنید.
