خانه متاورس ایران
خانه متاورس ایران
بانک بریتانیایی Lloyds با معرفی دستیار مالی هوشمند خود وارد مرحلهای تازه از تحول دیجیتال میشود. این ابزار با تکیه بر یادگیری ماشین و تحلیل دادههای مشتریان، خدمات بانکی را از حالت سنتی به مشاوره مالی دیجیتال ارتقا میدهد. اقدام Lloyds نشانهای از همگرایی فینتک و بانکهای سنتی در مسیر بانکداری آینده است.
این تصمیم نشانهی چرخش جدی بانکهای سنتی به سمت فینتک و دیجیتالیسازی است. بهجای مقاومت در برابر تغییر، بانکها حالا خودشان در حال سرمایهگذاری در فناوریهای هوش مصنوعی هستند. Lloyds با این اقدام میخواهد از یک بانک سنتی به پلتفرم مالی هوشمند تبدیل شود؛ مشابه آنچه پیشتر در HSBC و JPMorgan Chase دیده شد.
دستیار جدید Lloyds تراکنشها را تحلیل میکند و الگوهای هزینه و پسانداز را تشخیص میدهد. سپس با استفاده از این دادهها، پیشنهادهایی برای بهبود وضعیت مالی ارائه میدهد.
برای نمونه، اگر کاربر بیش از حد خرج کند، سامانه هشدار میدهد یا پیشنهاد میکند بخشی از درآمد به حساب پسانداز منتقل شود. این ویژگیها تجربهای مشابه دستیارهای هوشمند مانند ChatGPT یا Siri فراهم میکند، اما در قالب خدمات بانکی.
از دید فینتک، این نوآوری نشاندهندهی مرحلهای تازه در ادغام هوش مصنوعی با بانکداری دیجیتال مصرفی است. تمرکز از صرفاً ارائهی خدمات آنلاین به سمت یادگیری ماشینی و تحلیل شناختی رفتار مشتری تغییر کرده است.
تحلیلگران باور دارند این تحول، نقش بانکها را از «ارائهدهندهی خدمات مالی» به «مشاور مالی دیجیتال» تغییر میدهد. رقابت بین بانکهای بزرگ و استارتآپهای فینتک اکنون بر سر دادههای عمیقتر و ارتباط هوشمندتر با مشتریان خواهد بود.
حرکت Lloyds نمونهای از همزیستی و همکاری میان بانکهای سنتی و فینتکها است. نتیجهی این همکاری میتواند خلق ارزش مشترک برای مشتریان و صنعت باشد. آیندهی بانکداری در جهت شخصیسازی خدمات، یکپارچگی داده و تجربهی کاربری انسانمحور پیش میرود - و Lloyds Banking Group یکی از نخستین پیشگامان این مسیر است.
