کلارنا و گوگل کلود؛ تحول تجارت با هوش مصنوعی

تحول فین‌تک با قدرت هوش مصنوعی

در سال‌های اخیر، هوش مصنوعی چهره‌ی صنعت فین‌تک و تجارت الکترونیک را دگرگون کرده است. یکی از نمونه‌های روشن این تحول، همکاری میان کلارنا (Klarna) و گوگل کلود (Google Cloud) است. دو شرکت تلاش می‌کنند تجربه‌ی خرید آنلاین را پیشرفته‌تر کنند و بهره‌وری فرایندهای تجاری را بالا ببرند. این همکاری نشان می‌دهد که شرکت‌های مالی می‌توانند با ترکیب داده و خلاقیت، خدماتی نو و هوشمند ارائه دهند.

تمرکز بر تجربه کاربر و شخصی‌سازی

کلارنا بیش از ۱۱۴ میلیون کاربر فعال دارد و اکنون از پلتفرم هوش مصنوعی گوگل برای بهبود تجربه‌ی مشتریان استفاده می‌کند. این پلتفرم شامل زیرساخت ابری، مدل‌های زبانی و فناوری‌های تصویری است. کلارنا با استفاده از این ابزارها برای هر کاربر محتوایی شخصی و پویا می‌سازد.
مدل‌های پیشرفته‌ی گوگل مانند Gemini 2.5 Flash Image و Veo 2 امکان تولید محتوای منحصربه‌فرد و سازگار با سلیقه‌ی کاربران را فراهم می‌کنند.

نتایج اولیه و رشد تعامل کاربران

آزمایش‌های اولیه ثابت کرده‌اند که محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی زمان تعامل کاربران را ۱۵ درصد افزایش داده و تعداد سفارش‌ها را تا ۵۰ درصد بیشتر کرده است. این نتایج نشان می‌دهند هوش مصنوعی فقط ابزار اتوماسیون نیست؛ بلکه نیروی خلاقی است که برندها را به کاربران نزدیک‌تر می‌کند.

تمرکز بر امنیت و مبارزه با تقلب

کلارنا علاوه بر بازاریابی، روی امنیت مالی نیز تمرکز دارد. مهندسان این شرکت با کمک شبکه‌های عصبی گراف (Graph Neural Networks) در گوگل کلود، روابط میان تراکنش‌ها و رفتار کاربران را بررسی می‌کنند. این روش الگوهای مشکوک را زودتر آشکار می‌کند و از تقلب و پول‌شویی جلوگیری می‌کند.

آینده‌ی مشترک انسان و هوش مصنوعی

مدیران کلارنا و گوگل کلود باور دارند که آینده‌ی فین‌تک در همکاری میان انسان و هوش مصنوعی شکل می‌گیرد. آن‌ها با ساخت محیطی خلاق و امن، تجربه‌ای شخصی و هوشمند برای کاربران ایجاد می‌کنند. این همکاری نشان می‌دهد که فناوری می‌تواند نه‌تنها کارایی را افزایش دهد، بلکه تجربه‌ی انسانی را نیز غنی‌تر کند.

دنبال اخبار بیشتر باشید…

برای آگاهی از تازه‌ترین خبرها، تحلیل‌ها در حوزه فین تک ، به سایت خانه متاورس ایران مراجعه کنید.