.jpg "PayPal و OpenAI؛ آینده خرید و پرداخت مستقیم در ChatGPT (2)")
همکاری PayPal و OpenAI؛ آغاز تحول جدی در تجارت و خدمات مالی با هوش مصنوعی مکالمهای
همکاریهای جدید میان شرکتهای بزرگ فناوری و پرداخت دیجیتال نشان میدهد که هوش مصنوعی مکالمهای در حال تبدیل شدن به یکی از ستونهای اصلی زیرساخت تجارت و خدمات مالی است. این فناوری که تا همین اواخر بیشتر در حوزه پشتیبانی مشتری کاربرد داشت، اکنون مستقیماً وارد فرآیند خرید، پرداخت و مدیریت تراکنشها شده است.
همکاری PayPal و OpenAI برای خرید در ChatGPT
پیپل با اوپنایآی همکاری جدیدی را آغاز کرده که طی آن زیرساخت پرداخت PayPal از طریق Agentic Commerce Protocol به ChatGPT متصل میشود. این همکاری به کاربران اجازه میدهد مستقیماً در محیط گفتوگوی ChatGPT و با استفاده از حساب PayPal خود خرید انجام دهند، بدون آنکه نیاز به خروج از پلتفرم داشته باشند.
این ادغام، کاربران هفتگی ChatGPT را با شبکه بیش از ۴۰۰ میلیون کاربر PayPal ترکیب میکند و تجربهای یکپارچه از «چت تا پرداخت» را ارائه میدهد. به گفته الکس کریس، مدیرعامل PayPal، این همکاری باعث میشود کاربران تنها با چند کلیک از مرحله جستوجو به مرحله پرداخت برسند.
علاوه بر تکمیل خرید، PayPal خدمات پس از خرید مانند پیگیری سفارش و رسیدگی به اختلافات را نیز در همین بستر مکالمهای ارائه خواهد داد. همچنین PayPal استفاده از ChatGPT Enterprise را در میان بیش از ۲۴ هزار کارمند خود گسترش میدهد و تیمهای فنی این شرکت به ابزار Codex و APIهای اوپنایآی دسترسی مستقیم خواهند داشت.
معرفی Instant Checkout با همکاری Stripe
اوپنایآی قابلیت جدیدی با نام Instant Checkout معرفی کرده است که به کاربران آمریکایی اجازه میدهد خریدهای خود را مستقیماً در پنجره گفتوگوی ChatGPT نهایی کنند. این سیستم با همکاری Stripe توسعه یافته و بهصورت متنباز در قالب Agentic Commerce Protocol در دسترس قرار گرفته است.
این پروتکل چارچوبی فنی برای مدیریت تراکنشها توسط سیستمهای هوش مصنوعی ارائه میدهد، در حالی که کنترل پرداخت و ارتباط با مشتری همچنان در اختیار فروشندگان باقی میماند. این راهکار با مدلهای مختلف کسبوکار و ارائهدهندگان پرداخت سازگار است.
در مرحله نخست، محصولات Etsy در این سیستم نمایش داده میشوند و در ادامه بیش از یک میلیون فروشنده فعال در Shopify به آن اضافه خواهند شد. برندهایی مانند Glossier، SKIMS و Vuori نیز در این برنامه حضور دارند.
اوپنایآی تأکید کرده است که نمایش محصولات کاملاً ارگانیک و بدون تبلیغ پولی انجام میشود و پرداخت یا همکاری تجاری هیچ تأثیری بر رتبهبندی نتایج ندارد.
گسترش استفاده از هوش مصنوعی مکالمهای در مؤسسات مالی
کاربرد چتباتها تنها به خرید و پرداخت محدود نمانده است. مؤسسات مالی از دستیارهای هوش مصنوعی برای پشتیبانی مشتری، تشخیص تقلب، خودکارسازی فرایندها و ارائه مشاوره مالی شخصیسازیشده استفاده میکنند.
شرکت Meta دستیار هوش مصنوعی خود را در واتساپ، مسنجر و اینستاگرام ادغام کرده و به میلیاردها کاربر دسترسی داده است. در همین حال، Microsoft مدل GPT-4 را مستقیماً در Copilot 365 و ابزارهایی مانند Word، Excel و Teams پیادهسازی کرده است.
همچنین Google Cloud اعلام کرده که خدمات مالی یکی از سریعترین حوزههای رشد این شرکت در استفاده از هوش مصنوعی است.
آینده تجارت: همراهان هوش مصنوعی و اقتصاد مکالمه
متا پیشبینی میکند محصولات هوش مصنوعی مولد این شرکت در سال ۲۰۲۵ بین ۲ تا ۳ میلیارد دلار درآمد ایجاد کنند. تمرکز بر «همراهان هوش مصنوعی» نشاندهنده راهبردی است که در آن گفتوگوهای طولانیتر و شخصیتر، ارزش اقتصادی بالاتری ایجاد میکنند.
بر اساس اسناد منتشرشده، متا در حال توسعه چتباتهایی است که میتوانند خودشان مکالمه را آغاز کنند و با شخصیتهای مشخص و متناسب با هر کاربر تعامل داشته باشند؛ شخصیتی ثابت اما سازگار با الگوی رفتاری و گفتوگویی کاربران.
جمعبندی
همکاری PayPal، OpenAI و Stripe نشان میدهد که تجارت مکالمهای بهسرعت در حال تبدیل شدن به استاندارد جدید پرداخت آنلاین است. مدلی که در آن کاربران میتوانند از مرحله گفتوگو و کشف محصول تا پرداخت نهایی را در یک محیط واحد و هوشمند تجربه کنند؛ تحولی که آینده خدمات مالی دیجیتال را بهطور جدی تغییر خواهد داد.
برای مطالعه مقالات بیشتر به سایت خانه متاورس ایران سر بزنید.
