خانه متاورس ایران
خانه متاورس ایران
بانک Lloyds Banking Group در بریتانیا از نخستین دستیار مالی چندقابلیتی مبتنی بر هوش مصنوعی خود رونمایی کرد. این ابزار نوآورانه از اوایل سال ۲۰۲۶ در اپلیکیشن بانکی این گروه فعال میشود و بخشی از راهبرد جدید بانک برای تقویت خدمات دیجیتال است.
این دستیار هوشمند برای بیش از ۲۱ میلیون کاربر موبایلی در بانکهای Lloyds، Halifax و Bank of Scotland عرضه میشود. هدف آن این است که مانند یک «مربی مالی شخصی ۲۴ ساعته» عمل کند. کاربران میتوانند به زبان طبیعی پرسشهای خود را مطرح کنند، هزینهها و پساندازهایشان را تحلیل کنند و در صورت نیاز با کارشناسان واقعی در ارتباط باشند.
پایه این پروژه بر مفهوم هوش مصنوعی عاملمحور (Agentic AI) استوار است. این فناوری فقط پاسخ نمیدهد، بلکه میتواند وظایف مالی را به مراحل کوچکتر تقسیم کرده و تحلیلها یا پیشنهادهای دقیق ارائه کند. ترکیب مدلهای زبان بزرگ با دادههای بانکی داخلی باعث میشود گفتوگوها طبیعی و دقیقتر باشند.
Lloyds میخواهد با این ابزار، اعتماد کاربران به هوش مصنوعی در امور مالی را افزایش دهد. طبق شاخص «Consumer Digital Index»، حدود ۸۰٪ از کاربران نگران صحت اطلاعات در ابزارهای هوشمند هستند و ۶۹٪ از نبود شخصیسازی شکایت دارند. به همین دلیل، بانک اعلام کرده است که این دستیار با چارچوب تضمین کیفیت داده، نظارت انسانی و شفافیت کامل عمل میکند.
در فاز نخست، دو ویژگی اصلی ارائه میشود:
گفتوگوی هوشمند برای تحلیل هزینهها و ارائه بینشهای مالی
ابزار برنامهریزی برای پسانداز و سرمایهگذاری آگاهانه
در مراحل بعدی، خدماتی مانند وام مسکن، بیمه و تأمین مالی خودرو نیز به این دستیار اضافه خواهند شد.
به گفته رانیل بوتجو، مدیر ارشد داده بانک، «Lloyds نخستین بانک بریتانیاست که هوش مصنوعی عاملمحور را مستقیماً در اختیار مشتریان قرار میدهد». همچنین هلن برتون، مدیر دیجیتال بانک، گفت: «این فناوری تجربه مشتریان را متحول و تصمیمگیری مالی را سادهتر میکند.»
رونمایی از این دستیار مالی، گامی مهم در مسیر تحول دیجیتال بانکداری بریتانیا است. Lloyds با این اقدام، نقش هوش مصنوعی را از یک ابزار پشتیبان به شریک اصلی در تصمیمگیریهای مالی کاربران ارتقا داده است.
